Hvordan svarer man på spørgsmål til en jobsamtale?

Hvordan svarer man på spørgsmål til en jobsamtale? Begynd med at svare direkte på det, du bliver spurgt om, og underbyg svaret med en konkret situation, din egen handling og resultatet eller læringen. Så bliver svaret relevant og let at følge.

Hvordan forbereder du dig på spørgsmål til jobsamtalen?

Start med at læse jobopslaget, dit CV og din ansøgning samlet. Sæt ring om de krav og erfaringer, arbejdsgiveren sandsynligvis vil spørge ind til. Har du skrevet, at du kan styre projekter, håndtere kunder eller analysere data, skal du have et konkret eksempel klar på, hvordan du har gjort det.¹

Skriv derefter tre ting ned:

• Hvad har du lavet, som matcher jobbet?
• Hvilke opgaver glæder du dig især til?
• Hvilke spørgsmål mangler du svar på for at vurdere jobbet?

Undersøg virksomheden på dens egne kanaler. Kig efter produkter, kunder, aktuelle projekter og den måde, virksomheden beskriver arbejdet på. Målet er ikke at remse fakta op, men at kunne forklare, hvorfor netop jobbet interesserer dig, og stille spørgsmål, der passer til rollen.¹

Forbered eksempler – ikke færdige taler. Hvis du lærer hvert svar ordret, kan det blive svært at følge med, når spørgsmålet bliver stillet på en anden måde. Nøgleord gør det lettere at holde fast i din pointe og samtidig svare naturligt. At øve svar højt kan hjælpe dig med at finde en formulering, der fungerer, når du skal sige den.²

En praktisk forberedelse kan se sådan ud:

1. Læs jobopslaget og markér de vigtigste krav.
2. Skriv et arbejdseksempel ud for hvert krav.
3. Vælg de eksempler, der bedst viser, hvordan du arbejder.
4. Øv hvert eksempel højt med få stikord foran dig.
5. Tilpas dine eksempler til jobbet, når du sidder til samtalen.

Vælg også eksempler, der tilsammen viser forskellige sider af dig: noget, der lykkedes, en fejl du rettede, en uenighed, en presset prioritering, noget du lærte hurtigt og et initiativ, du selv tog. Du kan bruge samme eksempel til flere spørgsmål, hvis du skifter fokus, så det passer til det, du bliver spurgt om.¹

Hvordan bygger du et godt svar op?

En enkel måde at strukturere et svar på er Situation, Opgave, Handling, Resultat. Du fortæller kort, hvad der skete, hvad dit ansvar var, hvad du gjorde, og hvad der kom ud af det. Strukturen hjælper dig med at gøre din egen rolle tydelig, især når du fortæller om et teamarbejde.¹

Tænk på det sådan:

• Situation: Hvad var rammen?
• Opgave: Hvad skulle du løse?
• Handling: Hvad gjorde du konkret?
• Resultat: Hvad ændrede sig, eller hvad lærte du?

Brug mest tid på din handling. »Vi havde travlt« fortæller ikke meget om dit bidrag. »To kolleger var syge, så jeg fordelte opgaverne på ny og aftalte med den ansvarlige, hvad der skulle løses først« gør din rolle tydeligere. Det er den slags konkrete detaljer, der hjælper arbejdsgiveren med at forstå, hvordan du arbejder.¹

Du behøver ikke starte med hele baggrunden. Svar først på spørgsmålet, og giv derefter kun den kontekst, der er nødvendig for at forstå eksemplet. Slut gerne med én sætning, der binder erfaringen til jobbet:

»Det er relevant for den her stilling, fordi jeg allerede har erfaring med at koordinere flere faggrupper.«

Hvis spørgsmålet handler om en styrke, kan dit svar for eksempel begynde sådan:

»En af mine styrker er, at jeg skaber overblik, når der er mange opgaver. I mit seneste job …«

Giv derefter et eksempel, og forklar, hvordan den styrke kan være nyttig i den stilling, du søger. Vælg styrker, der passer til jobbet, og vis med en konkret situation, at du faktisk bruger dem.³

Et godt svar behøver ikke være perfekt eller imponerende på alle måder. Det skal være let at følge, konkret og ærligt. Hvis din første sætning besvarer spørgsmålet, bliver det også lettere for dig selv at holde retningen.

Hvordan svarer du på de klassiske spørgsmål?

»Fortæl lidt om dig selv«

Giv en kort, faglig introduktion, der leder frem til, hvorfor du søger jobbet. Du behøver ikke fortælle hele din livshistorie eller gennemgå dit CV fra begyndelsen. Fokuser på din nuværende eller seneste rolle, en eller to erfaringer, der passer til jobbet, og hvad du gerne vil bidrage med.⁴¹

Du kan bygge svaret sådan her:

»Jeg arbejder i dag som [rolle], hvor jeg især har ansvar for [opgave]. I mit seneste projekt [konkret erfaring eller resultat]. Nu søger jeg en stilling, hvor jeg kan bruge den erfaring til [relevant opgave i jobbet].«

Fyld felterne ud med dine egne oplysninger. Hvis du for eksempel søger en projektlederstilling, kan du nævne et projekt, hvor du samlede flere personer om en leverance, og afslutte med, at du gerne vil tage et større ansvar for planlægning og fremdrift.

Det er en god idé at kende slutpunktet på forhånd: Hvad vil du gerne have, at arbejdsgiveren forstår om din erfaring og motivation, når du er færdig? En karriererådgiver anbefaler, at svaret holdes på mellem 45 sekunder og to minutter, så fortællingen ikke bliver længere end nødvendigt.⁴

»Hvorfor søger du jobbet?«

Knyt din motivation til noget konkret ved stillingen eller virksomheden. Det kan være arbejdsopgaverne, et fagligt område eller en arbejdsform, du gerne vil arbejde med. Forklar derefter, hvordan din erfaring passer til det. Et generelt svar som »virksomheden virker spændende« siger ikke ret meget om, hvorfor du har valgt netop jobbet.⁵

Prøv denne rækkefølge:

1. Nævn en bestemt opgave eller et forhold ved jobbet.
2. Fortæl, hvorfor det tiltaler dig.
3. Knyt det til noget, du allerede kan bidrage med.

»Jeg søger, fordi stillingen kombinerer kundekontakt med procesforbedring. Jeg har tidligere arbejdet med at gøre arbejdsgange lettere for kunderne, og jeg vil gerne bruge den erfaring i jeres team.«

Brug kun detaljer, du kan stå inde for. Du behøver ikke rose virksomheden; forklar i stedet, hvad du faktisk gerne vil lave.

»Hvad er dine styrker?«

Vælg én eller to styrker, der er relevante for jobbet, og vis dem med eksempler. Hvis stillingen kræver, at du arbejder struktureret, kan du fortælle om en situation, hvor du skabte overblik over en kompleks opgave. Hvis samarbejde fylder meget, kan du beskrive, hvordan du fik flere personer til at nå frem til en løsning.³⁵

Undgå at nøjes med ord som »engageret«, »fleksibel« eller »god til mennesker«. Følg hvert ord op med en situation, hvor det blev synligt. Hvis du siger, at du er god til at prioritere, kan du for eksempel beskrive, hvordan du afklarede, hvilke opgaver der hastede mest, og hvad du gjorde bagefter.

»Hvad er dine svagheder?«

Vælg et reelt udviklingsområde, der ikke gør dig uegnet til den vigtigste opgave i jobbet. Fortæl, hvordan det viser sig, og hvad du gør for at arbejde med det. At svare, at du ikke kan komme i tanke om en svaghed, kan give indtryk af, at du enten mangler selvindsigt eller ikke vil tale åbent om en fejl.⁴

»Jeg har tidligere haft svært ved at sige nej, når der kom nye opgaver. Det betød, at jeg indimellem fik for meget på én gang. Nu afklarer jeg deadlines og prioriteringer, før jeg siger ja, så jeg kan lave en realistisk plan.«

Vælg en svaghed, du faktisk arbejder med. Et svar som »jeg er perfektionist« bliver ikke særlig brugbart, hvis du ikke fortæller, hvornår det er en udfordring, og hvad du gør ved det. Et udviklingspunkt bliver mere overbevisende, når du kan forklare en konkret ændring i din arbejdsform.¹

»Hvorfor skal vi vælge dig?«

Saml de vigtigste grunde til, at du passer til jobbet. Vælg to eller tre erfaringer eller kompetencer, der matcher virksomhedens behov, og giv et kort bevis på mindst én af dem. Arbejdsgiveren vil høre, hvad du kan bidrage med i de konkrete opgaver – ikke bare, at du er den bedste kandidat.⁴⁶

»I søger en, der kan holde styr på flere leverancer og samarbejde med kunderne. Det har jeg gjort i min nuværende rolle, hvor jeg både planlægger forløbene og følger op med kunden. Jeg kan derfor bidrage med erfaring fra begge dele fra start.«

Hvordan håndterer du svære eller uventede spørgsmål?

Spørgsmål om fejl og svagheder kan føles ubehagelige, men du behøver ikke forsøge at skjule, at noget gik galt. Fortæl, hvad der skete, hvad din egen rolle var, hvad du gjorde, og hvad du lærte. Arbejdsgiveren vil blandt andet kunne lægge mærke til, om du kan stå ved en fejl og forklare, hvordan du vil undgå at gentage den.⁴²

En enkel formulering kan være:

»Jeg overså [det konkrete problem]. Det var mit ansvar at [din del]. Da jeg opdagede det, gjorde jeg [handling]. Siden har jeg [ændring i din arbejdsmetode], så jeg fanger den type fejl tidligere.«

Hold dig til det, du selv gjorde. Hvis andre også var involveret, kan du nævne det kort, men brug ikke svaret på at placere skylden. Det vigtigste er at gøre din egen rolle og læring tydelig.

Hvis du bliver spurgt, hvorfor du vil væk fra dit nuværende job, så fortæl ærligt, hvad du søger hen imod. Du kan nævne, at du gerne vil have mere ansvar, arbejde med andre opgaver eller bruge en bestemt kompetence mere. Undgå en lang kritik af din nuværende arbejdsplads; hold fokus på, hvorfor den nye rolle passer til det, du gerne vil.²¹

Hvis du bliver spurgt om løn, så kend dit udspil på forhånd. Du kan også spørge ind til lønrammen og det samlede ansvar, før du svarer. Hvis du endnu ikke kender alle dine langsigtede karriereplaner, kan du sige det og forklare, hvilke opgaver eller kompetencer du gerne vil udvikle i den nærmeste tid.

Hvis et spørgsmål overrasker dig, må du gerne tænke dig om. Du kan sige:

»Det er et godt spørgsmål. Jeg vil lige tænke over, hvilket eksempel der passer bedst.«

Eller du kan bede om en præcisering:

»Når du spørger til samarbejde, tænker du så især på samarbejde i et team eller med kunder?«

En kort pause er bedre end at begynde at tale længe uden at svare. Hvis du ikke har et eksempel, der passer helt, kan du sige det og vælge den nærmeste relevante situation i stedet for at opfinde noget.

Hvilke spørgsmål bør du selv stille til jobsamtalen?

En jobsamtale er også din mulighed for at finde ud af, om opgaverne, ledelsen og vilkårene passer til dig. Forbered spørgsmål ud fra din research, men vælg dem efter det, I allerede har talt om.¹

Du kan for eksempel spørge:

• »Hvilke opgaver skal den nye medarbejder først kunne løse selvstændigt?«
• »Hvordan ser en almindelig uge ud i rollen?«
• »Hvem hjælper med at prioritere, når flere opgaver haster samtidig?«
• »Hvordan vurderer I, om man lykkes i stillingen?«
• »Hvordan foregår introduktionen til systemerne og arbejdsopgaverne?«

Spørgsmålene hjælper dig med at få et mere konkret billede af hverdagen. Du kan også spørge til arbejdstid, løn, pension eller fleksibilitet, hvis oplysningerne ikke er blevet afklaret. Det er rimeligt at få vilkårene frem, så du kan vurdere jobbet på et oplyst grundlag.¹

Du behøver ikke stille alle dine spørgsmål. Lyt til svarene, og lad samtalen afgøre, hvad der stadig mangler. Hvis du allerede har fået svar på, hvordan en typisk uge ser ud, så spørg i stedet ind til det, du stadig er usikker på.

Hvordan øver du dine svar uden at lyde indøvet?

Lav en lille samling af arbejdseksempler, og skriv få stikord til hvert. Du kan bruge strukturen Situation, Opgave, Handling, Resultat som huskeregel. Notér især handlingen: Hvad gjorde du selv, og hvad blev anderledes bagefter?¹

Øv derefter højt. Det er noget andet at tænke et svar end at formulere det mundtligt. Du kan øve alene, optage dig selv eller bede en ven om at lytte. Når du lytter bagefter, så spørg dig selv: Svarede jeg på spørgsmålet? Var mit eget bidrag tydeligt? Blev eksemplet for langt?

Øv med stikord, ikke et manuskript. Skriv for eksempel »kundeklage – lyttede – fandt fejl i ordre – ændrede tjekliste« i stedet for at skrive en hel tale. Så kan du fortælle historien med dine egne ord og justere den, når spørgsmålet bliver stillet.

Du kan også øve dig på et tilfældigt emne uden at kende spørgsmålet på forhånd. Vervo trækker et tilfældigt emne og giver dig op til 60 sekunder til at tale uden forberedelse. Brug det som en kort taletræning, og øv især at finde en tydelig pointe og et konkret eksempel.

En enkel øverunde kan se sådan ud:

1. Vælg et spørgsmål, for eksempel »Fortæl om en fejl, du har begået«.
2. Kig kun på dine stikord.
3. Svar højt, som om du sad over for intervieweren.
4. Tjek, om du kom ind på din handling og læring.
5. Prøv igen med færre stikord.

Før samtalen kan du også bekræfte tid og sted, undersøge, hvem du skal møde, og teste forbindelsen, hvis samtalen foregår online. Hav jobopslaget og dine spørgsmål ved hånden.¹

Når du er færdig, skal du kunne høre en klar pointe, et konkret eksempel og en forklaring på, hvad du selv bidrog med. Det er nok til at gøre svaret brugbart – også selvom du ikke har planlagt hver eneste sætning på forhånd.